Группа компаний ЦРТ создала виртуального голосового ассистента для информационно-справочной службы «122». Он поможет вызвать на дом врача, записаться на прием и проконтролировать здоровье пациента, сообщает ТАСС.
Виртуальный голосовой ассистент, разработанный с помощью технологий искусственного интеллекта, поможет оформить вызов врача на дом, записать на вакцинацию и прием к врачу, получить информацию о готовности лабораторных исследований, зарегистрировать жалобы, проконсультировать по вопросам получения медпомощи. Кроме того, он сможет напомнить о записи на прием, отменить ее, пригласить на вакцинацию и диспансеризацию. Также он при необходимости обращается к пациенту с целью контроля его состояния. По словам разработчиков, система позволит снизить нагрузку на регистратуры, контактные центры, сократить ожидание на линии, удовлетворить потребность жителей в доступном, простом и дружелюбном городском сервисе, с которым удобно и приятно взаимодействовать.
Основу голосового ассистента составляют модели распознавания речи, в базу данных которых уже загружены медицинские термины. Благодаря этому технология будет правильно распознавать слова и выражения. «Из фразы "Мне нужно записаться к терапевту Сергеевой на Садовой улице в четверг в первой половине дня, утром" виртуальный ассистент определит намерение пациента и сразу извлечет параметры запроса: специализацию и фамилию врача, адрес поликлиники, дату и время записи. Если пациент сообщит неполные данные, робот сможет сопоставить их с информацией в МИС [медицинской информационной системе] и по пересечению данных найдет нужного врача и поликлинику», — говорится в сообщении. Разработчики также заявляют, что система обеспечит живой и естественный диалог, умеет распознавать спонтанную естественную речь, верно квалифицирует шум в трубке, голоса на заднем плане, реагируя лишь на реплики приоритетного спикера — пациента.
Все технологии и продукты, которые использовались при разработке этого проекта, были созданы специалистами ЦРТ. Среди них, например, NLU (обработка естественного языка), технологии распознавания и синтеза речи.
Подписывайтесь на InScience.News в социальных сетях: ВКонтакте, Telegram.
Подписывайтесь на InScience.News в социальных сетях: ВКонтакте, Telegram, Одноклассники.
